Última atualização: 31/03/2026
A Plenna Moda Divi preza pela transparência e respeito com suas clientes. Por isso, criamos uma política simples e clara para trocas e devoluções.
Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com as condições descritas abaixo.
1. Solicitação de devolução
A solicitação deve ser feita através do nosso atendimento:
📲 WhatsApp: (37) 9 8805-2119
Nossa equipe irá orientar você com todos os próximos passos.
2. Arrependimento da compra
Você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
• O envio será feito via logística reversa pelos Correios
• O código possui prazo de validade
🚫 Não realizamos trocas, apenas devoluções.
3. Condições para devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
• Estar com etiqueta original
• Estar na embalagem original
• Não apresentar sinais de uso ou lavagem
• Estar em perfeito estado
Após o recebimento, o item passará por análise em até 2 dias úteis.
4. Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito, entre em contato assim que identificar o problema.
• Até 30 dias para defeitos aparentes
• Defeitos ocultos passam por análise técnica
Se confirmado, será realizado o reembolso total do valor pago.
Caso não seja constatado defeito ou seja identificado mau uso, o produto poderá ser devolvido ao cliente com custo de frete.
5. Reembolso
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado em até 30 dias.
• Cartão de crédito: pode levar de 30 a 60 dias (dependendo da operadora)
• Pix: devolução em até 30 dias úteis
6. Produtos em promoção
Produtos adquiridos em promoção não são elegíveis para devolução.
7. Entrega e reenvio
• Endereços incorretos ou incompletos: novo envio por conta do cliente
• Ausência no recebimento: reenvio mediante novo pagamento de frete
8. Contato
Em caso de dúvidas, entre em contato:
📲 WhatsApp: (37) 9 8805-2119